O social media marketing é um tema que está a dar que falar! Há tanta informação sobre o assunto que por vezes podemos sentir-nos um pouco perdidos. Para ajudar a optimizar o seu social media marketing fomos buscar as 5 regras que costumam ser negligenciadas mas que podem fazer muita diferença.
1. O seu post será julgado pela capa
“Quando as pessoas ouvem informação, é provável lembrarem-se de apenas 10% dois dias depois. No entanto, se uma imagem relevante for colocada ao lado da mesma informação, 3 dias depois, as pessoas ainda se lembram de 65% da informação” (Source)
No que diz respeito a social media, a capa que se cria é muito importante. É isso que vai atrair as pessoas. Crie publicações visualmente apelativas para atrair mais interações. O marketing das redes sociais é muito centrado no conteúdo, o conteúdo é rei. Mas façam-no belo, caso contrário poderá cair em esquecimento.
2. É mais importante a qualidade do que a quantidade do conteúdo
Publicar muito não garante interacção. Se está constantemente a massacrar as pessoas com conteúdo irrelevante, o mais provável é perdê-las. O social media marketing necessita de equibilbrio. Nem tanto ao mar, nem tanto à terra.
Conteúdos interessantes, leves e divertidos vão criar relevância para o seu negócio e atrair mais seguidores.
Mas, é preciso ter em conta o seguinte: dar prioridade à qualidade não significa fazer um posto por mês. Regularidade é uma chave para reter seguidores.
3. Responda sempre
Esta é uma das regras mais negligenciada das redes sociais. Parece simples. Alguem coloca uma questão, insere um comentário numa das suas páginas, responda! Não faça isso amanha, nem depois. Responda já. É importante que as pessoas sintam que se preocupa o suficiente para lhes responder. É também uma forma comprovada de melhorar a imagem da sua marca.
E se o comentário na minha página for negativo? Deve apagá-lo? Nunca. Ao lídar com alguma crítica, deve adoptar um tom calmo e responder de forma simples. Tente sempre transferir a conversa para a mensagem privada ou para um telefonema e faça o que for necessário para ter o cliente de volta à página. Os comentários negativos na página cusam estragos enormes para a imagem e é muito dificil de resolver depois de estar feito. Confirme que lida com as crises da maneira mais correta.
4. Relacione-se com a sua audiência
Não acha engraçado quando aparece uma publicação sobre a situação em que se encontra? Como “Odeio segunda-feira” ou “Adivinha quem vai para a praia hoje? É isso mesmo, um sortudo qualquer porque eu tenho que trabalhar”.
A relação com a audiência é muitas vezes negligenciada em marketing das redes sociais mas isso é um erro.
Dizem que é preciso conhecer a nossa audiência. Mas não é só. É preciso ajustar a linguagem, o conteúdo, tudo o que for necessário para que se torne mais provável que um dia venham a comprar o que está a vender.
Não faça publicações às cinco da manhã se o seu público é um gupo de gestores de topo com zero tempo livre. Os seus telemóveis estão cheios dee-mails importantes e a sua ficará perdida no meio delas. Publique à hora em que eles estão a fazer uma pausa, ou tomar um café, ou antes de irem para a cama quando vão ler as mensagens que tiveram que ignorar o dia todo.
Que idade é que eles têm? Deve falar mais formalmente ou como se fossem amigos?
Pesquise, descubra e adapte!
5. Legendas – Sempre!
OK, nós admitimos. Este requer algum trabalho e paciência, mas em compensação os resultados são incríveis.
Quantas vezes é que recebeu um vídeo que não pôde ver porque não podia colocar som onde estava? E quantas vezes viu vídeos que não iria ver porque começaram a dar e tinham legendas?
O vídeo é um dos melhores formatos para as redes sociais, as pessoas vêem, adoram e partilham! Descubra mais sobre social media marketing.
